Ostatnia aktualizacja: 26.07.2026 r.
Sklep internetowy Puchaki prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy - Prawo przedsiębiorców) przez , zam. , NIP: 554-264-16-20, e-mail: . Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i składania zamówień.
Produkty oferowane w sklepie są ręcznie wykonanymi pracami tekstylnymi (technika punch-needle). Ze względu na rękodzielniczy charakter produktów, kolory i wymiary mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach.
Zamówienia na prace gotowe oraz zamówienia indywidualne można składać poprzez:
W przypadku zakupu bezpośredniego (mail / Instagram / strona) umowę sprzedaży uznaje się za zawartą po potwierdzeniu przez Sprzedawcę dostępności pracy oraz ustaleniu szczegółów płatności i wysyłki. W przypadku zakupu za pośrednictwem zewnętrznych serwisów (Pakamera, Etsy, OLX, Vinted, Allegro itp.) transakcja realizowana jest na zasadach i zgodnie z regulaminem danej platformy.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami końcowymi (brutto) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, w związku z czym nie wystawia faktur VAT. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT (zwolnioną z VAT na podstawie art. 113 ust. 1/9 ustawy o VAT) stanowiącą dowód zakupu. Płatność ustalana jest indywidualnie po potwierdzeniu zamówienia w korespondencji (dostępne formy: przelew bankowy, BLIK). Strona nie obsługuje automatycznych płatności online.
Prace gotowe wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Prace wykonywane na indywidualne zamówienie mają wydłużony czas realizacji — zazwyczaj 2–4 tygodnie w zależności od obłożenia pracowni — o czym Kupujący jest informowany przed potwierdzeniem zamówienia.
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich (m.in. DPD, InPost, FedEx, UPS – realizowane poprzez serwis brokerów kurierskich, np. Sendit.pl) lub do Paczkomatów InPost/Pocztex/Orlen na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Koszt oraz przewidywany czas dostawy są ustalane i potwierdzane indywidualnie przed finalizacją zamówienia.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny — dotyczy to prac gotowych, dostępnych od ręki.
Kupujący ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: . Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.